Delhi Metro Rail Corporation One Smart Card: दिल्ली मेट्रो के स्टेशनों पर यात्रियों को अब किराया भुगतान के लिए स्मार्ट कार्ड नहीं मिल पा रहे हैं। कस्टमर केयर काउंटर पर कर्मचारी यात्रियों को बता रहे हैं कि स्मार्ट कार्ड अब उपलब्ध नहीं हैं। इसके बजाय, यात्रियों को एनसीएमसी (नेशनल कॉमन मोबिलिटी कार्ड) खरीदने के लिए प्रेरित किया जा रहा है। यह बदलाव दिल्ली मेट्रो के यात्रियों के लिए एक नई चुनौती लेकर आया है, और कई लोग इस नई व्यवस्था से नाखुश नजर आ रहे हैं। सोशल मीडिया पर भी इस मुद्दे को लेकर शिकायतें उठ रही हैं और दिल्ली मेट्रो रेल निगम (डीएमआरसी) से इसके समाधान की मांग की जा रही है।
NCMC Card (एनसीएमसी कार्ड): स्मार्ट कार्ड की जगह
दिल्ली मेट्रो द्वारा पेश किया गया NCMC Card स्मार्ट कार्ड का विकल्प है, जिसे एक निजी भुगतान बैंक द्वारा जारी किया जा रहा है। यह कार्ड देशभर में मेट्रो सेवाओं के साथ-साथ गाजियाबाद-मेरठ रीजनल रैपिड रेल में भी प्रयोग किया जा सकता है। सरकार ने एनसीएमसी कार्ड को “एक देश, एक कार्ड” के रूप में बढ़ावा देने का निर्णय लिया है, जिससे स्मार्ट कार्ड का उपयोग कम होगा और एनसीएमसी को प्राथमिकता दी जाएगी।
स्मार्ट कार्ड की कमी और यात्रियों की समस्याएं
दिल्ली मेट्रो के कस्टमर केयर काउंटरों पर यात्रियों को स्मार्ट कार्ड की उपलब्धता के बारे में जानकारी नहीं मिल रही है। स्टेशनों पर जाकर पूछने पर, कर्मचारियों ने बताया कि स्मार्ट कार्ड अब स्टॉक में नहीं हैं। इस स्थिति के चलते यात्रियों को एनसीएमसी कार्ड को अपनाना पड़ रहा है, जिसे वे न चाहते हुए भी खरीद रहे हैं। कई यात्रियों ने सोशल मीडिया पर अपनी शिकायतें दर्ज की हैं।
एक यात्री, Tarun, ने सोशल मीडिया पर सवाल उठाया कि क्यों मेट्रो के स्मार्ट कार्ड उपलब्ध नहीं हो रहे हैं और एनसीएमसी कार्ड के लिए मजबूर किया जा रहा है। उन्होंने यह भी चिंता जताई कि एनसीएमसी कार्ड भी पेटीएम के एनसीएमसी की तरह बंद हो सकता है। धीरज कुमार नामक एक अन्य यात्री ने एनसीएमसी कार्ड को रिचार्ज करने के बाद तुरंत अपडेट न होने की शिकायत की। अन्य यात्रियों ने भी इसी तरह की समस्याओं की ओर इशारा किया है।
स्मार्ट कार्ड के स्थान पर एनसीएमसी कार्ड की स्थिति
दिल्ली मेट्रो के विभिन्न स्टेशनों पर कर्मचारियों ने पुष्टि की है कि नए यात्रियों को अब स्मार्ट कार्ड नहीं मिलेंगे। हालांकि, जिन यात्रियों के पास पहले से स्मार्ट कार्ड हैं और उन्हें किसी भी तरह की समस्या का सामना करना पड़ रहा है, उनके कार्ड बदले जा रहे हैं। रेड लाइन के शहीद स्थल मेट्रो स्टेशन और ब्लू लाइन के उत्तम नगर पूर्व मेट्रो स्टेशन पर भी यही स्थिति देखने को मिल रही है। आईटीओ स्टेशन के कस्टमर केयर के कर्मचारियों ने स्पष्ट किया कि नए यात्रियों को स्मार्ट कार्ड जारी करने के निर्देश नहीं हैं।
एनसीएमसी कार्ड के लाभ
डीएमआरसी का कहना है कि एनसीएमसी कार्ड स्मार्ट कार्ड की तुलना में कई फायदे प्रदान करता है। इस कार्ड के माध्यम से न केवल मेट्रो किराया भुगतान किया जा सकता है, बल्कि यह कार्ड खरीददारी और बैंकिंग जैसी अन्य सेवाओं के लिए भी उपयोगी है। एनसीएमसी कार्ड को विभिन्न बैंकों द्वारा जारी किया जाता है और यह मेट्रो में किराया भुगतान के लिए मान्य है। दिल्ली मेट्रो का मोबाइल एप्लिकेशन भी क्यूआर कोड टिकट और अन्य भुगतान विकल्प प्रदान करता है, जिससे यात्रियों को सुविधाजनक अनुभव मिलता है।
भविष्य की योजना और ग्राहकों की अपेक्षाएं
दिल्ली मेट्रो और सरकार की योजना है कि एनसीएमसी कार्ड को और अधिक प्रोत्साहित किया जाए और स्मार्ट कार्ड के उपयोग को कम किया जाए। हालांकि, यात्रियों की ओर से लगातार शिकायतें और समस्याओं के मद्देनजर, यह जरूरी है कि दिल्ली मेट्रो द्वारा एक स्पष्ट और प्रभावी समाधान पेश किया जाए। ग्राहकों को अधिक विकल्प और बेहतर सेवा मिलनी चाहिए, जिससे उनकी समस्याओं का समाधान हो सके और यात्रा अनुभव को सुखद बनाया जा सके।
इस प्रकार, वर्तमान में दिल्ली मेट्रो के स्टेशनों पर स्मार्ट कार्ड की कमी और एनसीएमसी कार्ड की बढ़ती प्रचलन के बीच यात्रियों को नई चुनौतियों का सामना करना पड़ रहा है। इसके बावजूद, एनसीएमसी कार्ड के फायदे और उसकी सुविधाओं के कारण यह एक महत्वपूर्ण विकल्प बन चुका है, जो भविष्य में मेट्रो यात्रा को और भी आसान और सुलभ बना सकता है।
